Política de privacidad

Cuando envías un fax, sus páginas (escaneos, fotos o un PDF) y la portada, si la hay, se suben a nuestros servidores mediante una conexión cifrada (HTTPS) y, desde allí, se envían a través de nuestro operador de fax al número que elijas. Conservamos esos archivos en nuestros servidores junto con el registro del fax, para que tu historial, tus comprobantes, tus borradores y la función Reenviar funcionen en cualquiera de tus dispositivos. Si tienes tu propio número de fax en FaxJet, los faxes que recibes se conservan de la misma manera.

Se conservan hasta que los elimines: elimina un fax o un borrador en la app, o usa Ajustes › Datos y privacidad › Eliminar mis datos para eliminar todos tus datos de nuestros servidores y de tu iPhone.

• Documentos y portadas: las páginas que envías por fax o guardas como borradores, y todo lo que escribes en una portada, como nombres, un asunto o un mensaje.
• Registros de fax: el número del destinatario (o, en los faxes que recibes, el número del remitente), el número de páginas, las fechas y horas, el estado y el número de confirmación.
• Información del dispositivo: un identificador aleatorio del dispositivo (el «identificador para el proveedor» de Apple), el modelo del dispositivo, la versión de iOS, la versión de la app, el país y el idioma. Sin una cuenta, la app te reconoce mediante este identificador.
• Cuenta (opcional): si creas una cuenta en Ajustes, tu nombre y apellidos, tu dirección de correo electrónico y un hash unidireccional de tu contraseña (nunca la contraseña en sí), para que puedas iniciar sesión en otro iPhone y conservar tus faxes. La cuenta está vinculada a tus datos. Puedes eliminarla en la app (Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta, o Ajustes › Datos y privacidad › Eliminar mis datos), lo que elimina la cuenta y tus datos de nuestros servidores.
• Compras: el estado de tu suscripción y tu historial de compras, que recibimos de Apple a través de nuestro proveedor de suscripciones. Nunca vemos tus datos de pago.
• Faxes enviados desde el sitio web: los documentos y la portada que subes, el número de fax y el correo electrónico que indicas para tu recibo. No hay cuenta: un identificador aleatorio en una cookie permite a este navegador volver a ver su fax, y el enlace de seguimiento del fax lo muestra en cualquier navegador.
• Pagos en la web: los procesa Stripe. Recibimos el estado del pago, el importe, la marca de la tarjeta o el monedero (como Apple Pay) y tu correo electrónico. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Uso del sitio web: qué páginas y pasos del formulario de envío web usas, como añadir un documento o abrir el pago, con recuentos, precios y el país del número de fax, vinculado a un identificador aleatorio guardado en tu navegador. Nunca incluye tus documentos, el texto de la portada, números de fax, tu correo electrónico ni nombres de archivo.
• Soporte y comentarios: los mensajes que nos envías y tu dirección de correo electrónico, si decides proporcionárnosla.
• Notificaciones: si las activas, el token de notificaciones de tu iPhone, para poder avisarte cuando un fax se entrega, falla o llega. Las notificaciones se envían a través de Apple y muestran el nombre o el número del destinatario o del remitente.
• Uso de la app: qué pantallas abres y qué haces en ellas, como empezar un fax, guardar un borrador o elegir un plan, con recuentos, duraciones, fechas y horas, y si un fax se entregó. Esta información está vinculada al identificador aleatorio del dispositivo y nunca incluye tus páginas, el texto de la portada, números de teléfono ni nombres de archivo.
• Informes de fallos y diagnóstico: cuando la app se cierra inesperadamente o falla una solicitud, un informe técnico con el modelo del dispositivo, la versión de iOS, la versión de la app y el error. Estos informes nunca incluyen tus páginas, el texto de la portada, números de teléfono ni nombres de archivo, y no están vinculados a tu identidad.
• Ediciones con IA: cuando usas la edición con IA, la página que editas y la instrucción que escribes, y un registro de cada edición (su hora, su estado y si usó una edición semanal o un crédito), además de tu saldo de créditos y tus compras de paquetes de créditos.
• Cartas con IA: cuando pides a la IA que escriba una carta, lo que escribes para la carta. No lo guardamos una vez escrita la carta.

No recopilamos datos de contactos, ubicación, micrófono, salud ni actividad física. No mostramos anuncios, no usamos identificadores publicitarios y no rastreamos tu actividad en apps ni sitios web de otras empresas.

FaxJet solicita acceso a la cámara solo cuando decides escanear un documento, y acceso a la fototeca solo cuando decides elegir fotos. FaxJet solo lee las fotos que eliges y nunca explora tu fototeca. Puedes cambiar ambos permisos en cualquier momento en Ajustes de iOS. El escaneo, que encuentra los bordes de la página, la endereza y la limpia, ocurre en tu iPhone.

• Para enviar tus faxes y recibir faxes en tu número de fax.
• Para avisarte cuando un fax se entrega, falla o llega, si activas las notificaciones.
• Para mostrar tu historial, tus comprobantes y tus borradores en cualquiera de tus dispositivos.
• Para gestionar tu suscripción y el acceso a las funciones de FaxJet, y para cobrar los faxes enviados desde el sitio web y reembolsar los que fallan.
• Para responder a tus solicitudes de soporte y a tus comentarios.
• Para detectar y corregir cierres inesperados y transmisiones fallidas.
• Para entender cómo se usa FaxJet y mejorarla.
• Para cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes lícitas.
• Para hacer las ediciones con IA y escribir las cartas con IA que pides.

FaxJet recurre a un número reducido de proveedores de servicios:

• Operador de fax: un proveedor de telecomunicaciones regulado que transmite tu fax al destinatario y entrega los faxes enviados a tu número de fax.
• Apple: procesa los pagos de las suscripciones a través del App Store y entrega las notificaciones si las activas.
• RevenueCat: gestiona por nosotros el estado de las suscripciones.
• Amplitude: recibe los eventos de uso de la app y del sitio web descritos más arriba, para que podamos ver cómo se usa FaxJet y mejorarla.
• Sentry: recibe los informes de fallos y diagnóstico descritos más arriba, de la app y del sitio web.
• Stripe: procesa los pagos hechos en el sitio web, envía sus recibos de pago y gestiona los reembolsos.
• Proveedor de IA: cuando usas la edición con IA, la página y tu instrucción van a fal.ai, que hace la edición con el modelo de imágenes de OpenAI. Cuando pides a la IA que escriba una carta, lo que escribes para la carta va a fal.ai, que lo envía a través de OpenRouter al modelo de OpenAI que escribe la carta. Solo los usan para hacer la edición o escribir la carta.
• Alojamiento en la nube: el centro de datos que aloja nuestros servidores y almacena tus datos.

Estos proveedores tratan los datos en nuestro nombre y no pueden usarlos para ningún otro fin. No vendemos tus datos a nadie.

Los documentos, las portadas, los borradores y los registros de fax se conservan en nuestros servidores hasta que los elimines en la app (uno a uno, o todos a la vez con Eliminar mis datos) o nos pidas que los eliminemos. La opción Eliminar mis datos los elimina de nuestros servidores y de tu iPhone. Los eventos de uso de la app se conservan hasta que uses Eliminar mis datos o nos pidas que los eliminemos; la opción Eliminar mis datos también solicita a Amplitude que los elimine. Los informes de fallos y diagnóstico se conservan durante un periodo limitado y después se eliminan. Los registros de compras pueden conservarse durante el tiempo que exija la legislación contable. Las páginas enviadas para una edición con IA y sus resultados se borran de nuestros servidores en menos de un día; un registro de la edición, sin la página ni tus palabras, se guarda como tus registros de fax. Lo que escribes para una carta con IA no se guarda en nuestros servidores, y la carta tampoco hasta que la envías por fax o la guardas como borrador. Los faxes enviados desde el sitio web se conservan igual que los de la app: elimina sus documentos desde la página de seguimiento del fax, o escríbenos para que eliminemos todo; los registros de pago se conservan durante el tiempo que exija la legislación contable.

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de los datos que FaxJet conserva sobre ti. Puedes eliminar tus datos por tu cuenta en cualquier momento con Ajustes › Datos y privacidad › Eliminar mis datos, o escribirnos a info@laynexstudio.com. Para un fax enviado desde el sitio web, elimina sus documentos desde su página de seguimiento, o envíanos por correo su enlace de seguimiento.

FaxJet está destinada a usuarios de 13 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de niños menores de 13 años.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios sustanciales se anunciarán en la app y en esta página. El uso continuado de FaxJet después de un cambio implica que aceptas la política actualizada.

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